60DTK-Gorontalo: Dalam rangka meningkatkan pelayanan masyarakat, Pemerintah Kabupaten Gorontalo menggelar pelatihan Service Excellent yang berlangsung di Hotel Horison Kota Gorontalo, Rabu (20/11/2019).
Sekretaris Daerah Gorontalo Utara Ridwan Yasin mengungkapkan, pelatihan ini bertujuan untuk membentuk Sumber Daya Manusia (SDM) yang mampu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
BACA JUGA: Pelayanan Publik Di Gorontalo Utara Akan Meniru Ala Perbankan
“Nah, pelayanan ini identik dengan salah satu dinas yang di setiap daerah itu ada. Kalau dikita (Gorut) Penanaman Modal dan PTSP”, jelas Ridwan usai menghadiri dan membuka dengan resmi pelatihan Service Excellent.
Ridwan menambahkan, kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah bergantung pada pernampilan dan perilaku setiap pegawai yang ada di masing-masing instansi.
“Dengan dia (pegawai) menunjukkan keramah-tamahan, penampilannya cukup baik dan bertanggung jawab, maka pasti masyarakat atau konsumen yang akan membutuhkan pelayanan itu akan puas dan memiliki kesan yang baik”, tambahnya.
BACA JUGA: Survei Membuktikan, Pelayanan RS Ainun Masuk Kategori Sangat Baik
Tidak hanya itu, kecepatan dan ketepatan menjadi unsur yang penting dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Kecepatan, ketepatan dalam memberikan pelayanan penting. Sehingga, ini satu hal yang perlu kita laksanakan”, pungkas Ridwan. (adv)
Penulis: Kasim Amir
