60DTK.COM – Selain menyoroti pengendalian pengeluaran daerah, Wali Kota Gorontalo, Adhan Dambea turut mengapresiasi perkembangan pelayanan publik yang dinilai mulai menunjukkan perbaikan.
Hal itu terlihat dari berkurangnya keluhan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah dibandingkan periode sebelumnya.
Dalam rapat koordinasi dan evaluasi penyelenggaraan pemerintahan, pembangunan, dan kemasyarakatan yang digelar di Bandhayo Lo Yiladia, Kamis (29/10/2026), Wali Kota Adhan mengungkapkan bahwa pada periode sebelumnya keluhan masyarakat yang masuk bisa mencapai satu hingga enam laporan dalam sehari.
Kini, jumlah keluhan tersebut dilaporkan mulai menurun. Kondisi ini menjadi salah satu indikasi positif atas upaya pembenahan pelayanan yang dilakukan jajaran Pemerintah Kota Gorontalo.
Meski demikian, Wali Kota Adhan mengingatkan agar penurunan jumlah keluhan tidak membuat organisasi perangkat daerah terlena atau merasa puas dengan capaian yang ada. Sebaliknya, perkembangan tersebut harus menjadi dorongan untuk mempertahankan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, pelayanan publik merupakan salah satu aspek penting yang secara langsung dirasakan masyarakat. Untuk itu, setiap perangkat daerah harus memastikan pelayanan berjalan secara optimal, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan warga.
Perhatian khusus juga diberikan pada sektor persampahan. Wali Kota Adhan meminta jajaran terkait agar tidak mengendurkan kinerja dalam menjaga kebersihan lingkungan. Pelayanan pengangkutan sampah harus tetap berjalan dengan baik sehingga masyarakat dapat merasakan kehadiran pemerintah melalui layanan yang nyata.
Ia menekankan, persoalan persampahan membutuhkan konsistensi kerja dan tanggung jawab dari perangkat daerah yang menangani. Penurunan keluhan masyarakat tidak boleh dijadikan alasan untuk mengurangi pengawasan maupun intensitas pelayanan di lapangan.
Selain itu, seluruh OPD diharapkan lebih peka terhadap kebutuhan dan persoalan yang dihadapi masyarakat. Setiap keluhan yang muncul perlu menjadi bahan evaluasi untuk mengetahui kekurangan pelayanan sekaligus menentukan langkah perbaikan yang diperlukan.
Komentar