60DTK, Kota Gorontalo – Anggota DPRD Kota Gorontalo, Irwan Hunawa meminta rumah sakit umum daerah (RDUD) milik pemerintah Kota Gorontalo, khususnya Aloei Saboe agar lebih meningkatkan pelayanan kesehatan kepada setiap pasien.
Hal ini Ia sampaikan saat Badan Anggaran (Banggar) menggelar rapat pembahasan Rancangan Peraturan Daerah tentang Pertanggungjawaban Pelaksanaan APBD Kota Gorontalo tahun anggaran 2022, Senin (17/07/2023).
Menurut Irwan, dari beberapa kasus dan informasi yang Ia terima, kualitas pelayanan di rumah sakit ini banyak dikeluhkan. Sebabnya, pelayanan yang diberikan petugas medis kadangkala dinilai kurang memuaskan.
“Pelayanan di rumah sakit Pemerintah Kota Gorontalo khususnya Rumah Sakit Aloei Saboe harus lebih ditingkatkan atau diperbaiki lagi,” pinta Anggota Banggar DPRD Kota Gorontalo tersebut.
“Apalagi rumah sakit ini sudah menjadi salah satu tempat rujukan begitu banyak pasien. Rumah sakit pemerintah jangan sampai “kalah” dengan pelayanan di rumah sakit lain,” tambahnya lagi.
Irwan juga mengingatkan, peningkatan pelayanan sangat penting bagi rumah sakit pemerintah. Sebab menurutnya, dengan pelayanan yang baik, pasien akan merasa terobati meski hanya secara mental.
“Kita ketahui bersama bahwa orang ke rumah sakit itu pasti stres dan merasa sakit. Sehingga jangan sampai mereka datang tapi hanya bisa menambah apa yang mereka derita karena hanya pelayanan yang mungkin kurang baik,” tandasnya.
Sementara itu, Direktur Rumah Sakit Aloei Saboe, dr. Andang tidak mempermasalahkan keluhan-keluhan pasien itu. Sebab menurutnya, berbicara soal pelayanan publik, hal seperti ini pastinya akan selalu ada.
“Memang yang namanya pelayanan publik itu tidak mungkin 100 persen tanpa keluhan, ada-ada saja keluhan yang muncul. Misalnya dari 100 pasien yang kita layani, satu orang yang mengeluh pasti ada,” ujarnya.
Untuk itu, kata dr. Andang, saran dan masukan lembaga perwakilan rakyat tingkat daerah ini bakal dijadikan bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan Rumah Sakit Aloei Saboe di waktu mendatang.
“Kita tidak menutup mata soal ini. Kita akan lakukan perbaikan, baik dari sisi SDM seperti dokter spesialis, perawat, alat kesehatan, dan sebagainya,” pungkasnya. (adv)
Pewarta: Andrianto Sanga
